Preguntas frecuentes

ENTZUNAPP es un proyecto abierto de formación por medio de breves “podcast”, es decir, a través de programas de radio grabados. Es un proyecto organizado por la Fundación Asmoz de Eusko Ikaskuntza e Ikasplay, con la colaboración del Departamento de Educación del Gobierno Vasco.

El proyecto ENTZUNAPP pretende formar a las personas en el uso del móvil para realizar todo tipo de trámites y ofrecer una nueva manera de aprender competencias digitales por medio de breves programas de radio grabados (también llamados “podcast”). El participante encontrará asimismo las guías o transcripciones de los podcast para ayudarle en su aprendizaje, así como sencillos cuestionarios de autoevaluación y preguntas abiertas para repasar los contenidos y poner en práctica lo aprendido.

La situación de la crisis sanitaria actual ha generado cambios en la forma que teníamos de interactuar con nuestro entorno y ha posibilitado el auge del uso de las herramientas digitales.

Esto ha supuesto que muchas de las cosas que antes realizábamos de forma presencial, como por ejemplo las gestiones administrativas, pasen a realizarse de manera digital. Este cambio, además, se ha llevado a cabo de manera rápida empujada por el objetivo de reducir cualquier contacto dada la situación de la pandemia que vivimos. Como resultado, estos cambios han generado grandes diferencias entre la gente preparada para la era digital y la población con una formación digital baja.

El proyecto ENTZUNAPP pretende disminuir esta brecha digital y capacitar a personas mayores de 50 años en el uso del móvil para realizar todo tipo de trámites y gestiones sencillos a través del teléfono móvil.

Los objetivos que se persiguen con este proyecto son los siguientes:

1. Desarrollar conocimientos sobre temáticas digitales en colectivos donde la brecha digital más se acentúa.
2. Generar un espacio digital donde las personas participantes puedan aprender y poner en práctica lo aprendido mediante breves programas de radio grabados, también llamados “podcast”.
3. Capacitar a personas mayores de 50 años sobre las funcionalidades digitales que pueden utilizar en su día a día e inculcar el valor del aprendizaje a lo largo de toda la vida.
4. Generar oportunidades donde las personas receptoras de los contenidos formativos puedan desarrollar la autonomía.

Esta formación por medio de podcast está dirigida sobre todo a personas de más de 50 años que poseen conocimientos limitados sobre el manejo del móvil y que quieren aprender a sacarle el máximo partido para poder realizar gestiones sencillas por medio de este dispositivo.

Para poder realizar la formación ENTZUNAPP, tan solo necesitas tener instalado Whatsapp en tu móvil. Por lo demás, no necesitarás ningún tipo de herramienta especial para seguir esta formación. Y por supuesto, siempre estamos a tu disposición tanto en Whatsapp como en el teléfono y correo electrónico indicados para ayudarte en lo que necesites.

Aprenderás a realizar todo tipo de gestiones de manera sencilla. Los temas que trataremos serán los siguientes:

CORREO ELECTRÓNICO

• Tema 1: Creación de un correo electrónico (sugerencia: GMAIL).
• Tema 2: Realizar búsquedas por Google.
• Tema 3: Advertencias de ciberseguridad: no abrir correos sospechosos en nombre de bancos, no introducir datos personales si te los piden por correo electrónico…
• Tema extra de seguridad: la lista Robinson. Qué es esta herramienta y qué nos ofrece.

SALUD

• Tema 4: Cómo reservar cita con el médico, enfermera o para la vacuna COVID.
• Tema 5: Como descargar el pasaporte COVID.

GESTIONES ADMINISTRATIVAS

• Tema 6: Solicitar cita para la renovación de DNI.
• Tema 7: Darse de alta en el sistema LANBIDE.
• Tema 8: Obtener la vida laboral.

BANCA ONLINE

• Tema 9: Acceso a la banca online por Internet.
• Tema 10: Realizar una transferencia por Internet.
• Tema 11: Descargar la aplicación de banca online en el móvil y pago con el móvil (BIZUM).

COMPRAS ONLINE

• Tema 12: Cómo realizar una compra online con tarjeta
• Tema 13: Consejo de seguridad: creación y uso de tarjeta virtual

OTROS – OCIO

• Tema 14: Descargar app-s en tu móvil (PlayStore) y recomendaciones de app-s para ejercitar la mente y entretenerse.
• Tema 15: Controlar y consultar el uso de datos en el móvil.

Este proyecto formativo se basa en varios programas de radio grabados, también llamados “podcast”. Tendréis un total de 16 podcast grabados por cada uno de los temas de los que se compone el curso. Además, tendréis la transcripción de cada podcast justo debajo de cada programa grabado así como unos sencillos cuestionarios y preguntas abiertas para repasar y poner en práctica lo que habéis aprendido. Por último, tenéis un foro para realizar las preguntas que queráis sobre cualquier cuestión tratada en el podcast.

Publicaremos tres temas a la semana para que tengáis el tiempo suficiente para seguir la formación, realizar los cuestionarios y repasar los contenidos.

Como se ha mencionado antes, la formación se llevará a cabo a través de la aplicación de comunicación Whatsapp. Se enviarán los contenidos periódicamente, en torno a unas tres sesiones por semana. Esto no implica que se deba de hacer la formación en el momento que el contenido sea enviado, sino que se dispondrá de total flexibilidad en cuanto a la hora y el día. Del mismo modo se podrá saltar alguna sesión si se piensa que se controla bien lo que se vaya a ofrecer en esa sesión. A pesar de eso se recomienda mantener el orden de las sesiones según se vayan enviando.

Si tenéis cualquier duda, siempre podéis escribirnos por Whatsapp o participar en el foro de dudas que tenéis a vuestra disposición en cada tema De esta manera los técnicos podrán responderte e intentar solucionar tu problema o aclarar tus dudas.

También podéis poneros en contacto con la Fundación Asmoz mediante los datos que aparecen en la página web en la sección de “Contacto”.

No, aunque como podrás observar la mayoría de los ejemplos que se utilizan en la formación son de un teléfono Android, pero no hay que preocuparse. Las personas que tengan teléfonos de Apple u otras similares podrán seguir la formación perfectamente, ya que en la mayoría de los casos las instrucciones que se den serán muy parecidas. Además, en alguna sesión, se dan las respectivas instrucciones de los respectivos sistemas operativos (Android, Apple…).

A pesar de todo esto, en caso de que haya algún problema siempre podréis escribir en el foro o contactar con los técnicos, para obtener soluciones.